Проблемы с iPhone: желтая полоса и зависание сенсора - как вернуть деньги через суд?

Здравствуйте! Описанные Вами обстоятельства являются основанием для предъявления иска о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за мобильный телефон. В исковом заявлении следует указать полную информацию о сторонах и суть спора, а также предоставить доказательства, подтверждающие ненадлежащее выполнение условий договора продавцом, что привело к возникновению недостатков в товаре, но не было показано связи выявленных недостатков с ненадлежащей эксплуатацией товара со стороны покупателя.

Неустойку можно взыскать в случае доказывания при этом факта причинения ущерба, связанного с неисполнением обязательств, а также размера этого ущерба, что непросто, но возможно. Стоит также учитывать, что иск не может быть подан ранее получения ответа на претензию или истечения 30-дневного срока на ее рассмотрение. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей и гражданского права, для детальной консультации и подробных рекомендаций.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи мобильного телефона; - Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийный срок на телефон; - Претензионное письмо, направленное в магазин с описанием проблемы и требованием на ремонт или замену товара; - Результаты экспертизы (заключение эксперта) по поводу недостатков телефона и его причин; - Любые другие документы, которые могут быть полезными для доказательства фактов и обстоятельств дела (чеки, квитанции на оплату обслуживания телефона и т.д.).

Для составления искового заявления рекомендуется обратиться к юристу, чтобы быть уверенным в правильности описания фактов и формулирования требований. В исковом заявлении необходимо указать все обстоятельства дела, а также требования к ответчику - в данном случае к магазину.

В отношении неустойки установленный порядок предусматривает возможность взыскания ее с ответчика в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств. В данном случае, если магазин не выполнит своих обязательств по возврату денег за телефон, можно будет подать соответствующую претензию и после ее рассмотрения обратиться в суд с требованием взыскания неустойки.

ст. 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) "Законный интерес лица в исключении из договора третьего лица", ст. 18 Закона о защите прав потребителей (далее – ЗЗПП) "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", ст. 19 ЗЗПП "Способы удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара", ст. 20 ЗЗПП "Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара", ст. 25 ЗЗПП "Ответственность продавца за нарушение прав потребителей", ст. 483 ГК РФ "Условия обязательного сообщения о недостатках товара". Что касается вопроса о взыскании неустойки, то в данном случае это зависит от того, были ли установлены в договоре условия о выплате неустойки в случае нарушения условий договора. Если такие условия предусмотрены в договоре, то их можно применять, если же нет, то взыскание неустойки будет недопустимо.