Недостатки iPhone: дребезжание динамиков, зависание при активации и ошибка 9, проблемы с Face ID, обращение в сервис для камеры и прошивки - не соответствуют цене

Почему на мой телефон возникли проблемы с динамиками, зависанием при активации и ошибкой 9, а Face ID перестал работать через месяц и выдает ошибку при отключении? Почему нужно обратиться в сервис для тестирования камеры и прошивки и почему недостатки не соответствуют цене и моим претензиям к телефону?

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

К сожалению, на основании предоставленной информации, невозможно дать однозначный юридический ответ. Описанные вопросы связаны с качеством товара и гарантийным обслуживанием, что может быть урегулировано в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В ситуации с некомфортным звуком и зависанием телефона возможно обратиться к продавцу в течение гарантийного срока с требованием замены или ремонта техники. Если продавец не согласен решить вопрос, поводом для обращения может быть комиссия по разрешению споров в сфере потребительских прав, суд и др.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения такого вопроса вам придется обратиться в магазин или уполномоченный сервисный центр, который занимается ремонтом телефонов данной марки и модели, предоставить им указанный телефон вместе с гарантийным талоном и квитанцией об оплате, а также рассказать им о проблемах, которые возникли с телефоном в процессе эксплуатации. В сервисном центре вам предстоит подписать заявление на ремонт с указанием выявленных неисправностей в вашем телефоне, а также будут составлены соответствующие акты о проведенных работах и замененных деталях. Если же проблема окажется невозможной к решению, то у вас будет право на замену телефона на новый, и это должно быть оговорено в гарантийном талоне.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса, описанного в данном случае необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Закону "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1. Статьи, которые могут быть применимы в данном конкретном случае, это статьи: - Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"; - Статья 14 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - Статья 15 "Права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар другой марки (производителя)". Также могут быть применимы другие статьи закона "О защите прав потребителей", а также другие законы, регулирующие права и обязанности продавцов и потребителей товаров и услуг.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы