Как исправить зависание видеорегистратора от автомобильной зарядки: опыт обновления прошивки и права потребителей

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право обменять неисправный товар на аналогичный товар хорошего качества, а если наличие такого товара не представляется возможным - вернуть деньги, уплаченные за товар. Товаром технического характера является любое оборудование, оснащенное электроникой и тем более видеорегистратор. Согласно закона, потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки обменять неисправный товар на аналогичный или вернуть деньги. В случае если продавец не хочет вернуть деньги, несмотря на несколько неудачных попыток исправения недостатков, Вам необходимо написать жалобу в прокуратуру или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи видеорегистратора;
2. Кассовый чек об оплате товара;
3. Документы, подтверждающие сдачу товара в сервисный центр;
4. Акт обслуживания и ремонта товара, выданный сервисным центром;
5. Документы, подтверждающие наличие проблемы с работой видеорегистратора.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу для решения проблемы с товаром. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену некачественного товара или на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае, если товар имеет существенные недостатки и не может быть устранен надлежащим образом. В данном случае, если проблема с видеорегистратором действительно не устраняется ни обновлением прошивки, ни ремонтом в сервисном центре, и товар продолжает не работать корректно, то Вы можете потребовать возврата денег за товар у продавца. Если продавец не согласен, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) - права потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) - права потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара.