Что делать, если комбо устройство сломалось после обновления прошивки? Советы от профессионалов

Если устройство было куплено не более года назад, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены устройства на новое, ремонта его за счет продавца или снижения цены. При этом, если продавец не смог ремонтировать устройство в течение 45 дней, покупатель может потребовать возмещения стоимости устройства или замены на новое. В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу с указанием своих прав и требований, а также попросить письменный отчет о проведенных работах и времени, необходимом для их завершения. Если продавец будет настаивать на ожидании запчастей, нужно убедиться, что он выполняет все необходимые меры для ускорения поставки запчастей и устранения проблемы. Если продавец не выполняет свои обязательства, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь понадобится чек об оплате устройства в магазине "Ситилинк". Также желательно иметь документы, подтверждающие гарантийный срок на устройство. Если устройство находится в гарантийном сроке, то Вы имеете право требовать от продавца ремонта или замены устройства без дополнительных затрат со своей стороны. Если же устройство было куплено без гарантии, то стоит обратиться к магазину и сервису с просьбой ускорить процесс восстановления устройства. В случае отказа рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей и описать ситуацию, чтобы получить консультацию по дальнейшим действиям по защите своих прав.

Наличие нарушения гарантийных обязательств магазина и сервисного центра может быть оспорено на основании статей:

• Гражданский кодекс РФ, статья 475 (Особенности ответственности продавца за товар ненадлежащего качества)
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 (Возврат товара надлежащего качества), 19 (Возврат товара ненадлежащего качества), 29 (Ответственность продавца за нарушение прав потребителя)