Как вернуть купленный в кредит телефон за 6 месяцев со стартом проблем после обновления прошивки? Гарантия на 1 год. Советы по возврату и получению денег

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать от продавца замены этого товара на товар аналогичного бренда и модели либо на применению соответствующей скидки к цене. При этом право выбора способа исполнения обязательства принадлежит потребителю. Однако, продавец вправе провести проверку недостатков товара и принять решение об осуществлении замены или возврата денежных средств. Если продавец отказывается от замены товара и возврата денежных средств, потребитель вправе обратиться в суд или в орган защиты прав потребителей для защиты своих прав по данному вопросу.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи с указанием условий гарантии;
2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара в условиях кредита;
3. Свидетельство о регистрации товара и документ об отсутствии дефектов на момент продажи, выданный в магазине;
4. Документы, подтверждающие факт перепрошивки телефона, а также доказательства ненадлежащей работы телефона после обновления прошивки.

Решение данного вопроса может быть обусловлено спецификой политики гарантийного обслуживания конкретной организации, представляющей производителя телефона. В случае, если телефон находится на гарантии и обладает недостатками, вы несомненно имеете право на замену или возврат товара в магазин, где был приобретен. При возникновении спорных вопросов с продавцом, возможно потребуется обратиться в судебную инстанцию для защиты ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (152-ФЗ), гласит, что "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней" (если товар не относится к перечню непродовольственных товаров хорошего качества, которые не могут быть возвращены или заменены на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации)
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (152-ФЗ), устанавливает правила предъявления требований о возврате денежных средств за некачественный товар.
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (152-ФЗ), определяет правила гарантийного обслуживания, в том числе сроки и условия, которые должны быть соблюдены для возврата товара продавцу.

Однако, для более точного ответа и уточнения возможных трудностей, необходимо рассмотреть условия договора купли-продажи телефона и действующие законы в вашем регионе.