Некачественный телефон: Что делать, если устройство сломалось после покупки в магазине Связной

Здравствуйте! Если согласно договору продавец обязуется обеспечить проверку качества товара в течение 20 календарных дней, то он обязан исполнить свой договор и уведомить вас о результатах проверки. В данном случае, если прошло больше 20 дней с момента сдачи телефона в магазин на проверку качества и продавцы не предоставили вам никакой информации о результатах проверки, вы имеете право потребовать возврата денег или замену телефона на новый. Для этого вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, обратиться к руководству магазина и подтвердить свое право на возврат денег или замену телефона. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в инстанции, включая судебные органы, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи (рассрочки) телефона в магазине "Связной";
2. Квитанция об оплате товара, где указаны условия и сроки оплаты;
3. Уведомление о сдаче телефона в магазин на проверку качества и документ, подтверждающий дату сдачи;
4. Любые другие документы, связанные с данной покупкой, которые могут помочь установить факты и провести проверку качества телефона.

Как поступить в данной ситуации, Вам, как покупателю, необходимо обратиться к продавцу магазина "Связной" и потребовать устранения недостатков, объективно возникших вами при использовании телефона. Если магазин не сможет решить Вашу проблему в соответствии с условиями гарантии или договора купли-продажи, то необходимо обратиться в суд, где будет принято решение о компенсации убытков или замене товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества продавцу и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях, предусмотренных законодательством.

Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара.