Страховка и гарантийный ремонт телефона в магазине Связной: что делать, если устройство сломалось?

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к условиям договора на приобретение телефона и страховки. Если в договоре о продаже телефона или страховке есть условие о возможности просрочки ремонта или замены товара, то можно ожидать окончания этого срока, прежде чем предпринимать действия. Если установленный срок ремонта был превышен и нет возможности получения нового телефона, то следует обратиться к продавцу и страховой компании для урегулирования ситуации. В случае неурегулирования проблемы, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в магазине "Связной", который подтверждает, что вы купили устройство в этом магазине.
2. Договор на страхование телефона "комплексная защита от поломки", который подтверждает, что вы оформили данную страховку на год.
3. Документы, подтверждающие, что вы обратились в магазин "Связной" для ремонта телефона по гарантии, после того как разбили устройство.
4. Документы, подтверждающие, что магазин "Связной" не выполняет своих обязательств и не возвращает вам отремонтированный телефон в течение установленного им срока.

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в магазин "Связной" с требованием выполнения их обязательств по ремонту телефона. В случае отказа магазина вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя и потребовать возмещения убытков, которые вы понесли в связи с недобросовестным исполнением обязанностей магазином по ремонту телефона.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий договора, который был заключен при покупке телефона и приобретении страховки. Но в общем случае, если гарантийный ремонт не был произведен в установленный срок, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если приобретена страховка, то покупатель также может обратиться к страховой компании для получения возмещения убытков.