Ремонт сенсорного телефона: проблемы с кнопками и утеря данных. Как добиться компенсации?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, если услуга, оказанная им ненадлежащим образом, причинила ему значительный вред. В данном случае, если услуга по замене стекла была выполнена ненадлежащим образом и после ее выполнения возникли другие проблемы, то потребитель может потребовать полного возмещения ущерба, включая стоимость ремонта и всех реальных издержек, потраченных на ремонт телефона. Однако, потребитель должен иметь все необходимые документы и доказательства (например, квитанцию об оплате, акт несоответствия оказанных услуг и т.д.) для подтверждения своих требований. В такой ситуации, я рекомендую вам обратиться в суд или к другому юридическому специалисту для защиты своих прав и интересов в данном случае.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы и действия:

1. Сохраните все чеки и квитанции о проведенных работах и оплаченных суммах.

2. Напишите претензионное письмо demand letter в адрес ремонтной мастерской, в котором должно быть указано, что замена стекла не устранила дефект кнопок, вы претендуете на возврат полной суммы за ремонт, поскольку дальнейший ремонт нецелесообразен, а также хотите вернуть установленные программы и файлы, которые были стерты. В письме нужно указать срок ответа на претензию (7–14 дней).

3. Если вам не ответят или ответят отказом, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег. В иске укажите предоставленную информацию, а также приложите все имеющиеся документы.

4. Помните, что для того чтобы требования были удовлетворены, вам нужно доказать, что товар был предоставлен в ненадлежащем качестве или что правила ремонта были нарушены, и это привело к дефектам и потере сохраненной информации.

5. Кроме того, учитывайте, что если нарушение было обнаружено не сразу после ремонта, но уже после того, как вы заключили новый договор с мастерской, доказывать недобросовестность мастерской будет сложнее.

Надеюсь, эта информация вам поможет в решении проблемы. Обратитесь к юристу для получения более детального консультирования в вашей ситуации.

Гражданский кодекс РФ: Статья 474 (об изменении условий договора на оказание услуг); Статья 475 (об отказе потребителя от исполнения договора на оказание услуг); Статья 476 (об ответственности исполнителя при оказании услуг); Статья 481 (об убытках при нарушении сроков выполнения работ) и другие статьи относящиеся к законодательству о защите прав потребителей.