Как обменять телефон по гарантии: советы при неполадках с Wi-Fi и возможностью обмана при покупке в кредит

Если Вы уверены, что неполадки с Wi-Fi являются следствием заводского брака, то Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, и предъявить требование о замене телефона на новый в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец откажется выполнить Ваше требование, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Если телефон был приобретен в кредит, то замена телефона возможна в случае, если продавец убедится в наличии заводского брака.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи, который должен содержать данные о покупке телефона, его стоимости и сроке гарантии.

2) Чек или кассовый чек, подтверждающие оплату телефона.

3) Сертификат соответствия и другие документы, которые подтверждают, что продавец имеет право продавать этот конкретный телефон.

4) Результаты диагностики, проведенной сервисным центром, если Вы обратитесь по гарантии.

Если телефон был приобретен в кредит, то Ваш банк также должен быть включен в процесс обмена телефона. Вы должны связаться с представителями банка, чтобы они подтвердили Вашу способность менять телефон под гарантией.

Для решения второго вопроса, необходимо обратиться к условиям кредитного договора, чтобы узнать, какие ограничения предусмотрены.

Если продавец откажется менять телефон при обнаружении заводского брака, Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя. В этом случае следует обратиться к юристу, который поможет в подготовке заявления и представлении интересов в суде.

Статьи законодательства России, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают: 1) Гражданский кодекс Российской Федерации, глава 30 "Розничная купля-продажа", статьи 457-465; 2) Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-25; 3) Федеральный закон Российской Федерации от 26.12.2006 № 244-ФЗ "О государственной поддержке семей с детьми", статья 37; 4) Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (при возможном обмене товара).