Проблемы с новым iPhone SE: где обратиться при неисправности и неполадках?

Здравствуйте! В Вашей ситуации следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием заменить его на новый, а не восстановленный. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а также на бесплатный ремонт или замену неисправного товара, если он не является дешевым или быстроизнашивающимся. В случае отказа продавца выполнить свои обязательства, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для данного вопроса Вам необходимо будет иметь следующие документы:

1. Копия чека (или другого подтверждения покупки), подтверждающего, что вы приобрели телефон в магазине.
2. Гарантийный талон или другие документы, связанные с гарантией на приобретенный товар.
3. Акт об оказании услуг, который Вы сможете получить после сдачи телефона в ремонт, как это указали в магазине.

В случае, если Вы не согласны с предложенными условиями магазина, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с целью защиты своих прав. При обращении в суд, Вам необходимо обеспечить доказательства Вашей позиции, в том числе, документы, подтверждающие некачественную работу телефона и отказ магазина в его замене.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 18, 19, 20, 22, 23, 24, 25, 26, 27 и 29. Также можно обратить внимание на Закон "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, по которым не предусмотрена возможность обмена или возврата на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".