Проблемы с заказанным шкафом купе: недостающие детали и неисправности. Где обратиться для решения проблемы?

"Что делать, если установленный шкаф купе имеет недостающие детали наполнения и перекос, компания о которой был заказ, не выполняет свои обещания исправить ситуацию, хотя шкаф был оплачен полностью? Подскажите, куда можно обратиться в данной ситуации?"

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если ООО Интерторг не исполнило полученный заказ на качественном уровне, Вы можете обратиться в органы надзора за защитой прав потребителей, а именно в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов. Также рекомендую связаться с представителями ООО Интерторг и ещё раз попросить исправить ситуацию. Если это не помогает, возможно, потребуется обратиться к юристу для консультации и подачи иска в суд на предприятие.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если ООО Интерторг не исполнило свои обязанности по условиям договора и не исправляет ситуацию уже две недели, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег или произведении необходимого ремонта. Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию, которая может проверить деятельность ООО Интерторг на предмет нарушения прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с ООО Интерторг. 2. Квитанция об оплате товара. 3. Документы, подтверждающие факт доставки и установки шкафа купе. 4. Корреспонденцию (письма, сообщения) об обещаниях исправить неисправности и довезти недостающие детали.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в следующие органы и организации: 1. В само ООО Интерторг, с требованием исправить недостатки и дать возможность проверить исправленный товар. 2. В Роспотребнадзор для защиты Ваших прав в качестве потребителя. 3. В судебную инстанцию для решения вопроса об оплате исправления недостатков и возмещения убытков, связанных с перекосом шкафа.

Обратившись в указанные инстанции, Вам будет дана консультация и совет по дальнейшим действиям. Помните, что важно иметь доказательства всех обещаний и действий продавца, а также не поздно общаться со специалистом для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт заказа и оплаты шкафа купе, например, договор купли-продажи, акт приема-передачи товара и т.д. Также стоит сохранять все переписки и письменные обещания о довозе недостающих деталей и исправлении шкафа.

В данном случае можно обратиться к ООО Интерторг с претензией на досрочное исполнение договора купли-продажи и исправление ситуации с перекосом шкафа, а также на получение компенсации за задержку и неисполнение обязательств по ремонту недостающих деталей. Если ООО Интерторг не готово решить эту ситуацию добровольно, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ: Статья 475 - Договор подряда Статья 476 - Содержание договора подряда Статья 481 - Исполнение работ по договору подряда Статья 483 - Приемка выполненных работ Статья 486 - Основания для отказа от приемки выполненных работ Статья 487 - Ответственность исполнителя в случае ненадлежащего выполнения работ Статья 488 - Исправление недостатков работ на стадии приемки Статья 489 - Исправление недостатков работ в течение гарантийного срока.

Кроме того, возможно также применение законов РФ о защите прав потребителей, в частности: Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ: Статья 18.1- Понятие несоответствия товара договору Статья 18.3 - Право на требование о замене товара Статья 18.4 - Право на требование о снижении цены Статья 18.5 - Право на отказ от исполнения договора Статья 18.6 - Сроки осуществления права потребителя при выявлении несоответствия товара договору.

Также может быть применим Жилищный кодекс Российской Федерации и иные нормативные правовые акты в зависимости от обстоятельств данного конкретного случая.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 475 ГК РФ "Гарантии, предоставляемые продавцом и изготовителем", статьи 18, 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы