Проблемы с заказанным шкафом: брак, отсутствие деталей и вопросы о возврате денег

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору, а также право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней, если товар не подлежит замене и возврату на условиях, установленных настоящим Законом.

В данном случае, если шкаф был доставлен с браком и не полностью, не соответствуя договору, потребитель имеет право на замену товара на надлежащий или возврат уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, если потребитель оплачивал доставку и подъем товара, то он также имеет право на возврат уплаченных за это денежных средств.

Следовательно, магазин обязан произвести возврат денежных сумм за товар, доставку и подъем, если они были оплачены, в течение 14 дней с момента подачи потребителем претензии.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, который вы заключили с магазином при заказе шкафа; 2. Акт приемки-передачи товара, если таковой был составлен при доставке шкафа; 3. Документы, подтверждающие факт обнаружения брака и недостатков в шкафу, например, фотографии или письменный отчет.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака товара, покупатель имеет право на его возврат или замену на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара, а также возместить расходы на доставку и подъем товара.

Если претензия была написана в магазине, магазин должен рассмотреть претензию в течение 10 дней и принять решение о замене товара, возврате денег и возмещении расходов на доставку и подъем товара или об отказе в предоставлении указанных требований с обоснованием такого отказа.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"; - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков".