Проблемы с заказанным шкафом жарочным: брак, отсутствие отверстий и неисправный механизм дверцы

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара. Для этого необходимо составить претензию продавцу, в которой указать основания для замены товара или возврата денег. Претензия должна быть направлена продавцу по его адресу, указанному на упаковке или документах, приложенных к товару. В случае если адрес продавца неизвестен, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав. Вы можете использовать гарантийный талон для подтверждения факта покупки товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или квитанция об оплате заказа, в котором указаны дата и сумма оплаты. 2. Гарантийный талон. 3. Скриншоты или копии сообщений, которые Вы получали от интернет-магазина. 4. Копия заказа или другой документ, подтверждающий факт покупки. 5. Документы, подтверждающие наличие брака в товаре (фотографии товара, акт об установлении брака и т.д.).

На основании предоставленных документов Вы можете обратиться к продавцу за возвратом денег или заменой продукта, а также потребовать возмещения убытков. Если продавец не соглашается удовлетворить Ваше требование, можно обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статья 475 "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества" - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22 "Право потребителя на замену товара либо возврат денежных средств за него", "Способы рассмотрения претензий потребителей" - Трудовой кодекс РФ, статья 348 "Ответственность работника за причинение ущерба работодателю" - Уголовный кодекс РФ, статьи 159, 160 "Мошенничество" и "Разбой" (в случае неполучения денежных средств после претензии)