Проблемы с заказанным шкафом-купе: несоответствие спецификации, невыполнение условий и возврат денег

В данной ситуации следует обратиться к закону "О защите прав потребителей" и установить, нарушены ли права потребителя в данном случае. Анализ спецификации и эскиза, а также договора на изготовление шкафа-купе, позволит установить соответствие заказанному товару. Если товар не соответствует договору, то потребитель имеет право требовать замены на соответствующий. Если же замена невозможна, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае следует обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить требования, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на изготовление и поставку шкафа-купе;
2. Эскиз и спецификацию по заказу шкафа-купе;
3. Документы, подтверждающие факт выполнения заказа, что мебель была доставлена и установлена, если таковые имеются;
4. Документы, подтверждающие оплату мебели, если таковые имеются.

Если у покупателя имеются описанные недостатки мебели, наличие недочетов в документации и недостаточность проведенных работ, то он вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных в предоплату, также возможно предъявление искового требования о возмещении убытков и компенсации морального вреда. В решении данного спора может помочь юрист, который специализируется на праве потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ «Исполнение обязательств по договору заказа»;
• Статья 447 Гражданского кодекса РФ «Недостатки в товаре (работе, услуге)»;
• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• Статья 30 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с этими статьями, покупатель может иметь право на возврат денег, если заказанный товар не соответствует договору, а также если товар имеет недостатки, которых не было указано в договоре или спецификации. Кроме того, покупатель может требовать исправления недостатков или замены товара соответствующим.