Как решить проблему с заказанным шкафом: замена дверей и возврат денег?

Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель может требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или соответствующей качества на выбор продавца, если это не причинит несоразмерных затрат. Если замена товара невозможна либо если продавка продал товар ненадлежащего качества намеренно, то покупатель вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Однако, для того чтобы определить, была ли зафиксирована покупка товара определенной конфигурации, следует обратиться к условиям заключенного между сторонами договора. Если покупатель докажет, что в договоре купли-продажи были определены двери, которые не были предоставлены, то он вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и мебельным магазином;
2. Документы, подтверждающие оплату товара покупателем;
3. Корреспонденцию с мебельным магазином, включая письменные претензии, ответы на претензии и другую переписку;
4. Документы о невыполнении требований покупателя со стороны мебельного магазина.

В зависимости от развития ситуации и причин возникшей проблемы могут потребоваться и другие документы, например, акты проверки качества товара или экспертные заключения.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Передача товара, оплата его цены и порядок расчетов при розничной купле-продаже" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".