Как решить проблему с заказанным встроенным шкафом без заключения договора и с постоянными отговорками?

Как мне решить проблему с встроенным шкафом, который я заказал без договора, оплатил все сразу и получил обещание от предпринимателя выполнить заказ до новогодних праздников, но в мае у меня есть только корпус без дверей из-за постоянных отговорок, включая отсутствие нужного материала?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для начала стоит обратиться к продавцу и попросить информацию о сроках выполнения заказа и причине задержки. Если продавец не сможет выполнить заказ в срок, согласованный ранее, Вы можете потребовать полную возврат оплаты за товар. Если же Вы желаете получить товар, можно потребовать чтобы продавец доставил двери как можно скорее, при этом продавец должен возместить Вам любые дополнительные расходы, связанные с задержкой. В случае отказа продавца выполнить свои обязательства, Вам может потребоваться обратиться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Товарный чек (оплата товара).
  2. Любую переписку (письма, сообщения), в которой были оговорены сроки изготовления и установки шкафа.
  3. Свидетельские показания (если есть).
  4. Если была произведена предоплата, то квитанция об этом.

Стоит отметить, что не заключение договора на услуги не лишает Вас права на качественно выполненную работу в срок. ИП должен был предоставить Вам точные сроки выполнения работы и проинформировать Вас в случае задержек. В случае нарушения сроков Вы можете требовать возврата денежных средств в полном объеме или выполнения работы в срок и с качеством, соответствующим договоренностям.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу и проконсультироваться о возможных путях решения данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи Закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 18. Право потребителя на получение товара (выполнение работы) надлежащего качества.
  • Статья 29. Обязанности продавца (исполнителя) при продаже товара (выполнении работы).
  • Статья 30. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
  • Статья 31. Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.
  • Статья 32. Право потребителя на устранение недостатков товара (выполнение работы) или возмещение расходов на их исправление.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы