Что делать, если обнаружен брак в новом телефоне: отправить на экспертизу или в простой сервис? Гарантия и возможность потребовать деньги или замену после ремонта

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. В данном случае покупатель имеет право требовать возврата денег или замены, если брак не исчезнет после ремонта в простом сервисе. Магазин не имеет права отказываться от удовлетворения требований покупателя, если брак был обнаружен в день покупки, а также если причина брака возникла до передачи товара покупателю. Гарантия на товар продлевается после ремонта в простом сервисе на тот же срок, который устанавливается продавцом в момент покупки товара.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара; - гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара; - документ, подтверждающий дату отдачи телефона в простой сервис.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения брака товара, покупатель вправе требовать от продавца замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или аналога или возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с выбранным покупателем способом оплаты. Если товар не отвечает заявленным качественным и количественным характеристикам, то покупатель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или аналога или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с выбранным покупателем способом оплаты.

Если после ремонта брак не исчезнет, то Вы можете обратиться обратно в магазин с требованием замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или аналога или возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с выбранным покупателем способом оплаты.

При ремонте товара, гарантийный срок продлевается на время до полного устранения дефекта.

Статьи 18, 19, 20, 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) применимы для решения данного вопроса.