Неисправность сенсора на новом телефоне в кредит: обнаружен заводской брак и требуется экспертиза

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возможность обмена некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки этого товара. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу телефона в магазине и потребовать замену или возмещение стоимости до истечения 14 дней с момента покупки. Если продавец отказывает в замене товара или возмещении стоимости, необходимо составить претензию и обратиться в Роспотребнадзор или суд. Более подробную консультацию и помощь по данному вопросу можно получить у адвоката, специализирующегося на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в магазин, в котором вы приобрели телефон, и требовать замены телефона на новый, так как вы обнаружили неисправность на 7 седьмой день использования. В соответствии с законом о защите прав потребителей, продавец обязан заменить товар с недостатком на новый. В случае отказа продавца, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Важно сохранить все чеки и документы, которые подтверждают покупку.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель имеет право по своему выбору обратиться за заменой товара надлежащего качества либо за снижением соответствующей цены, если обнаружен недостаток, кроме случаев, если продавец в согласованный с потребителем срок устранит недостатки товара либо заменит его на товар надлежащего качества."

Статья 19.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Если обнаруженный недостаток товара (работы, услуги) является незначительным, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения покупной цены, а если он не имеет возможности использовать товар в соответствии с его назначением, уменьшения покупной цены и применения иных мер ответственности продавца за нарушение обязательств по договору либо условий договора, а также вправе осуществить это самостоятельно.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обратиться за заменой аналогичного товара или за возвратом уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения требований к его качеству, если этот товар не может обеспечить надлежащее исполнение своих функций.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать защиты своих прав в судебном порядке."