Проблемы с динамиками на новом телефоне: заводской брак и рут права. Магазин не заменил телефон в срок

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при покупке товара имеется непосредственное право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Если обнаружена заводская неисправность, то продавец должен заменить товар на новый в течение разумного срока. Отказ продавца предоставить замену или возврат товара при наличии заводского брака может являться нарушением прав потребителя.

С учетом изложенных обстоятельств, Вам рекомендуется обратиться в магазин с требованием замены телефона на новый надлежащего качества, либо возврата денежных средств за товар. При этом необходимо уточнить у продавца информацию о сроках производства замены или возврата, а также получить письменное подтверждение обращения и возможных действий продавца. Если данные меры не принесут результатов, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ подтверждающий покупку телефона, такой как кассовый или товарный чек, счет-фактуру и т.д.

2. Документ о гарантийных обязательствах от продавца, который может включать в себя информацию о сроке гарантии и условиях использования телефона.

3. Документы о проведенной проверке качества и починке телефона, включая сроки и результаты их проведения.

4. Сообщения и/или записи телефонных звонков и переписок с продавцом или его представителями, в которых обсуждаются проблемы с телефоном и его заменой.

5. В случае возникновения спора, может потребоваться заполнение и подписание претензии или жалобы на продавца, а также других документов, связанных с рассмотрением спора в судебном порядке.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, когда товар приобретен в магазине, покупатель имеет право обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар находится на гарантийном обслуживании, срок для рассмотрения претензий может быть продлен до 30 дней.

Если продавец отказывается решать проблему с телефоном, можно обратиться к местному органу Роспотребнадзора или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца устранять недостатки товара или заменять его на аналогичный в течение необходимого времени. - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая защищает права потребителя при наличии у товара заводского брака. - Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), которая предусматривает сроки замены некачественного товара (продавцу необходимо заменить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента предъявления потребителем требований). - Статья 13.2 Федерального закона "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара (если продажа осуществляется через интернет-магазин).