Купленный телефон выявил дефект через неделю после покупки: магазин не заменил и не отремонтировал его, деньги не вернули

Если вы обнаружили дефект устройства в течение гарантийного срока (обычно он составляет 14 дней), то вы имеете право вернуть его продавцу и потребовать замену или возврат денег. Если прошло больше 14 дней, но меньше года, то вы можете обратиться в сервисный центр для ремонта телефона. Продавец обязан предоставить бесплатный ремонт устройства, если производственный дефект был обнаружен в течение гарантийного срока. Если же прошел год, то вы можете попробовать обратиться в судебный орган защиты прав потребителей. В таком случае суд может потребовать от продавца возместить ущерб и компенсировать моральный вред.

Для решения этого вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Договор купли-продажи телефона, при наличии.

2. Расписка или стандартный бланк, означающий, что телефон был сдан в магазин на ремонт. В этом бланке должна быть указана дата сдачи телефона и его технического состояния.

3. Корреспонденция с магазином (при наличии) о статусе ремонта телефона и возвращении телефона деньгами.

4. Доказательство платежа за телефон, если он был произведен.

На основании этих документов можно будет инициировать процесс возврата денежных средств за товар, который был куплен с дефектом. Лучше всего обратиться к юридической консультации, чтобы узнать как правильно составлять и подавать соответствующие документы в соответствующие организации и достичь возврата денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 19 Закона РФ "О Защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества

Статья 25 Закона РФ "О Защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или замену товара в случае его ненадлежащего качества

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продающей стороны за ненадлежащее качество товара.

Кроме того, решение данного вопроса может зависеть от положений договора купли-продажи, которым была регулирована закупка телефона.