Что делать, если купленный телефон выявил недостаток и повторился после ремонта?

Если вам предоставленный товар получился некачественным и не соответствует условиям договора купли-продажи, вы можете обратиться в магазин, где был куплен телефон, и предоставить им письменную претензию на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар, соответствующий условиям договора. Если продавец не реагирует на претензию в течение 10 дней, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для решения спора. Если же вы решите еще раз отдать телефон на ремонт по гарантии, то имейте в виду, что производитель должен устранить все выявленные недостатки бесплатно.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы: 1) гарантийный талон на телефон; 2) документы подтверждающие факт обращения в сервисный центр (например, квитанцию об отдаче телефона на ремонт); 3) документы, подтверждающие факт его возврата после ремонта; 4) любые записи, доказывающие, что недостаток повторился после ремонта.

Далее, рекомендуется обратиться к продавцу (или производителю), который гарантировал качество исключительно по правилам российского законодательства о защите прав потребителей. Если недостаток не был устранен должным образом, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. При обращении в продавца или производителя рекомендуется составить претензию и оставить ее копию для себя. Также, рекомендуется держать все квитанции, расписки, записи, доказывающие факты и дата обращения за помощью. Если продавец не отреагировал на претензию или отказался удовлетворить требование, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с вышеуказанными статьями, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу и требовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар стоимости или его уменьшения. Если же продавец не исполняет свои обязательства, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

• Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - "Закон о защите прав потребителей")
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей
• Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей