Фантомные нажатия на экране смартфона после ремонта: что делать, если повторился недостаток?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки товара, если недостатки не являются следствием нарушения правил его эксплуатации потребителем, а также в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока.

Существенный недостаток – это недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени или денег или который не может быть устранен вообще.

Если у покупателя возникает существенный недостаток товара, то он может потребовать замены на аналогичный товар, вернуть товар и получить полную стоимость товара, или получить скидку на товар.

В данном случае, поскольку устройство было дважды отремонтировано, а не заменено, поэтому продавец может отказаться от возврата денежных средств, если недостаток был устранен и товар соответствует договору.

Однако, если вы предполагаете, что недостаток может возникнуть снова, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств в случае существенного недостатка товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечить покупателя товаром надлежащего качества, что подразумевает отсутствие существенных недостатков. В данном случае, существенный недостаток был обнаружен у телефона дважды, что свидетельствует о низком качестве товара.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать замены товара ненадлежащего качества, его ремонта за счет продавца, снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

При этом, правильность выбора способа устранения недостатка лежит на усмотрении покупателя, а не продавца. Также, отказ в ремонте или замене из-за того, что покупатель выбрал другой способ устранения недостатка – незаконный.

Поэтому, я предлагаю обратиться к продавцу и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы, так как товар является ненадлежащего качества, что подтверждается вынесенным решением мастера сервисного центра. Если продавец будет отказываться, то можно обратиться в суд или к другому компетентному органу за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"