Как избежать проблем при покупке телефона с рук: фантомные нажатия, блокировка продавца и возврат денег

Если Вы приобрели телефон с рук без оформления договоров и обнаружили неисправности при использовании, то в соответствии с гражданским законодательством РФ у Вас есть право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, то Вы можете обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве, исходя из статьи 159 (мошенничество) Уголовного кодекса РФ. Доказательствами мошенничества могут быть письменные документы, свидетельские показания, видеозаписи и иные материалы, которые подтверждают наличие обмана со стороны продавца.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация и информация:

1. Квитанция или смс-сообщение с контактами продавца, а также с указанием суммы и даты покупки.

2. Скриншоты или записи экрана, демонстрирующие фантомные нажатия на экране телефона.

3. Другая документация, если таковая имеется - например, чеки, гарантийный лист и т. д.

Кроме того, необходимо обратиться в официальный сервисный центр производителя телефона, где потребуется получить заключение о том, что проблема с фантомными нажатиями была наличествует до даты продажи телефона.

В соответствии с положениями статьи 159 УК РФ "Мошенничество" продавец мог искусственно создать видимость исправности товара, чтобы получить незаконную выгоду в виде продажи товара по завышенной цене. Однако, доказать это в суде будет непросто, поэтому важно иметь в документах и сообщениях все соответствующие факты и доказательства.

В итоге, для успешного решения этого вопроса Вы можете написать заявление в полицию о совершении мошенничества и приложить к нему все необходимые доказательства, но возможность доказать в суде, что проблема была до покупки, зависит от наличия и качества доказательной базы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 158. Мошенничество.

Статья 159. Кража.

Статья 1052. Гарантийное обязательство.

Статья 14.21. Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей.

Для доказывания проблемы с телефоном до покупки и отсутствия договорных отношений следует обратиться к свидетелям, если они были, проследить историю ремонта устройства, если такие данные фиксировались. Также возможно проведение экспертизы телефона, чтобы выявить проблемы с устройством.