Как избежать неудовлетворительного качества при покупке телефона и получить возврат денег от продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, оказался некачественным, недостаточным или не соответствует заявленным параметрам, покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар, возврат денежных средств или уменьшение стоимости товара. Однако, если продавец отказывается произвести возврат денежных средств, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

В случае если продавец отказывается вернуть деньги за товар, который оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, можно обратиться в защиту прав потребителей.

Для этого понадобятся: 1. Договор (или чек) о покупке телефона; 2. Документы, подтверждающие, что товар был приобретен и осмотрен сразу после покупки, а также документы, подтверждающие некачественность товара (например, фотографии и описание проблем); 3. Заявление в торговую организацию или продавца, требующее возврата денежных средств; 4. Корреспонденция (письма, электронные сообщения и др.), обмененные с продавцом; 5. Иные документы, подтверждающие нарушение прав потребителя.

В случае отказа продавца возбудить спорную ситуацию с потребителем, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денег за несоответствующий товар или услугу.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правовые основы ответственности продавца за некачественный товар.

Статья 55 ГК РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 1102 ГК РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы денег.