Купить ножеточку онлайн: как избежать неудовлетворительного качества и невозможности возврата денег

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел ему по качеству, размеру, форме, комплектации, расцветке или не можем быть использован в соответствии с его назначением. При этом, это должен быть товар надлежащего качества, сохраненного в надлежащем виде и в комплекте с документами, подтверждающими покупку. В случае отказа продавца в возврате денег при наличии вышеуказанных условий, покупатель может обратиться в защиту своих прав в правопорядочные органы Российской Федерации, такие как Роспотребнадзор, суд и др.

Для решения данного вопроса, требуется обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно закону, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный либо, в случае отсутствия аналогичного товара, на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены. Также, в случае, если товар не соответствует заявленным качественным или иным характеристикам, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, предоставив ему копию документов: квитанции об оплате товара, акта о некачественном товаре (в случае несоответствия заявленным качественным или иным характеристикам), а также копию письменного запроса на возврат денежных средств. Ваша задача доказать продавцу, что товар не соответствует заявленным характеристикам и желание возвратить товар возникло не из-за повреждения, а из-за необходимости возврата товара, который не работает в соответствии с описанием. Если продавец откажется в возврате средств, необходимо обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, специализированные организации и ассоциации.

Статья 22 "О защите прав потребителей"; Статья 26.1 "О защите прав потребителей при заключении дистанционного договора".