Купить духи онлайн и получить возврат: советы сообщества Элитный парфюм об избежании неудовлетворительного качества и получении посылки наложенным платежом.

Как я могу осуществить возврат приобретенных духов из сообщества "Элитный парфюм" в интернете, полученных наложенным платежом, если они не удовлетворили мои ожидания по качеству, есть ли возможность вернуть деньги?

| Геннадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для возврата денежных средств за товар, приобретенный через интернет и полученный наложенным платежом, необходимо обращаться к продавцу, у которого был осуществлен заказ. Для этого необходимо составить претензию и отправить ее продавцу. В претензии следует указать основания возврата, а также приложить документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара. Если продавец отказывается возвратить деньги, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и к Закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара (если срок не оговорен продавцом), если товар не подошел по какой-то причине, либо если производитель (продавец) не предоставил полную информацию о товаре до покупки.

В данном случае, если товар был доставлен надлежащим образом и не был использован, то покупатель может вернуть его в течение 14 дней с момента получения наложенной посылки. При этом, необходимо будет обратиться к продавцу и предоставить доказательства того, что товар был приобретен у него, а также предоставить доказательства того, что товар был доставлен недоброкачественным.

Также необходимо обращать внимание на условия доставки и оплаты товара при заказе через интернет-магазины, так как они могут варьироваться и влиять на процесс возврата денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы