Как отказаться от заказа в интернет-магазине: права и обязанности при оплате наложенным платежом и получении посылки на почте

В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение семи дней. Если посылка уже находится в вашем почтовом отделении, но вы еще не получили товар, то вы можете отказаться от него. Однако, если вы подтвердили свое согласие на получение заказа в телефонном разговоре, то отправитель вправе предъявить вам требования об оплате товара.

Однако, в заявленной ситуации возможно наличие недостаточной информации со стороны отправителя по поводу цены и почтовых сборов, которые вы должны были заплатить. В соответствии с пунктом 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, предоставление недостоверной или неполной информации, влекущее неправомерную выгоду, может быть квалифицировано как административное правонарушение.

Таким образом, отправитель может подать на вас иск о взыскании стоимости товара, но в данной ситуации могут возникнуть спорные моменты с учетом недостаточной информации о цене и почтовых сборах на момент совершения заказа. Рекомендуется консультация с юристом для защиты своих прав.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если он не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др. прилагаемые товарные знаки. Отказаться от товара можно путем направления продавцу соответствующего уведомления.

Однако, если товар был оплачен наложенным платежом, то необходимо проверить условия договора, заключенного между продавцом и покупателем, так как некоторые интернет-магазины могут устанавливать иные условия возврата товара, оплаченного наложенным платежом.

Поскольку в данном случае товар уже находится в почтовом отделении, то можно обратиться в почтовую службу с просьбой о возврате посылки отправителю.

Если в договоре между продавцом и покупателем не было оговорено иных условий возврата, а также если покупатель не использовал товар, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др. прилагаемые товарные знаки, и если было отправлено соответствующее уведомление о возврате товара, то покупатель совершает действия в соответствии с законодательством.

В данном случае, отправитель не вправе подать на покупателя в суд, если тот действует в соответствии с законодательством и условиями договора. Однако, как уже указано выше, это может зависеть от условий договора между продавцом и покупателем.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на отказ от товара в течение 7 дней после получения товара;
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - требования к информации, предоставляемой потребителю при оказании услуг или продаже товаров, в том числе о стоимости товара и услуг, а также обязательных расходах, связанных с приобретением товара;
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 2, глава 30) - порядок заключения договора на реализацию товара, в том числе наложенного платежа.