Кому предъявлять претензии при получении посылки наложенным платежом в интернет-магазине

Если посылка пришла не от имени магазина, а от физического лица, то в данном случае требования о некачественном товаре следует предъявлять к физическому лицу, отправившему посылку, поскольку между вами и интернет-магазином не было заключено договора купли-продажи на приобретение данного товара. При этом, в случае некачественного товара, вы можете обратиться к магазину, у которого вы приобретали товар, и сообщить о проблеме, чтобы они могли принять необходимые меры и при необходимости заменить товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) почтовая квитанция об оплате наложенным платежом;

2) упаковка с товаром и все сопроводительные документы (накладная, гарантийный талон и т.д.);

3) все корреспонденции, связанные с заказом товара (электронная переписка с магазином, подтверждение заказа);

4) любая документация, которую вы получили от физического лица, от имени которого была доставлена ваша посылка.

Относительно требований по качеству товара, согласно законодательству РФ, продавцом является тот, кто продал товар. Если магазин был продавцом товара, то вам следует предъявить требования к нему. Если вы получили посылку от физического лица, которое не является продавцом, то вам следует установить, почему ваша посылка была доставлена от имени этого физического лица. Если была допущена ошибка, связанная с доставкой, вы можете обратиться в службу доставки. В этом случае, вам предоставят возможность вернуть товар по доставке. Если же товар не является качественным или вы его не заказывали, то вы можете обратиться к продавцу, который продал вам товар.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". 2. Статья 505 Гражданского кодекса РФ "Условия договора купли-продажи". 3. Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Права продавца при договоре купли-продажи". 4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".