Как вернуть товар на Озоне: правила и сроки возврата, причины неудовлетворительного качества, подключение Яндекс.Станции и другие вопросы.

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №550, потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Однако, ограничения на возврат товара установлены законом, а также могут быть установлены продавцом в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если продавцом было указано, что данный товар не подлежит возврату, в соответствии с законом, потребитель лишен права на возврат товара. Следовательно, если продавец сообщил о том, что товар из этого списка недоступен для возврата, то в данном случае возврат товара не допустим.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи с Озоном об приобретении Яндекс Станции; - квитанция об оплате (если товар был оплачен); - письменное заявление о намерении вернуть товар; - документ, подтверждающий факт покупки и получения товара, например, накладная или кассовый чек.

Однако, если продавец Озон указал в своих правилах/условиях продажи, что данный товар (Яндекс Станция) не подлежит возврату, то в данной ситуации возврат товара может быть затруднительным. При этом, если товар имеет скрытые дефекты, которые были выявлены после покупки, вы можете обратиться в службу поддержки Озон и требовать возмещения убытков в соответствии с законодательством РФ.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"