Как не стать жертвой обмана: клиентка приобрела курс по маркетплейсам в рассрочку, но не смогла продолжить обучение из-за недостаточной информации и неудовлетворительного качества курса.

Здравствуйте!

Ситуация, которую вы описали, может быть оспорена в суде. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. В вашем случае, если вы не использовали первый модуль обучения, то можно считать, что вы не получили полностью надлежащего качества.

Кроме того, по закону о потребительском кредите, по которому вы взяли онлайн курс в рассрочку, банк обязан предоставить вам полную информацию о кредите и условиях его погашения. Если банк не предоставил вам информацию о Договоре оферты, то вы можете обратиться в банк с требованием предоставить вам эту информацию.

В целом, это сложная ситуация, и я бы порекомендовал вам обратиться к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей для получения конкретных рекомендаций о том, как правильно поступить в вашей ситуации.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы: - Копию договора между заявителем и банком о рассрочке оплаты курса; - Копию договора оферты, предоставленного онлайн-школой; - Копии всех сообщений и писем, присланных онлайн-школой заявителю, включая сообщение о договоре оферты; - Претензионное письмо заявителя онлайн-школе, в котором она должна указать причины своего недовольства услугами школы, а также запросить возврат оплаты за неполностью пройденный курс и отказ от дополнительных услуг.

Следует отметить, что для решения данной ситуации целесообразно обратиться к юристу, который проанализирует вышеуказанные документы, определит юридическую правильность действий онлайн-школы и составит претензионное письмо, основанное на законодательстве РФ.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (отказ от исполнения договора);
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (возврат денежных средств при отказе от исполнения договора);
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от выполненных работ и требование снижения цены);
• Статья 448 Гражданского кодекса Российской Федерации (ненадлежащее исполнение обязательств);
• Статья 243 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (исковое заявление).