Проблема с тканью: клиентка не смогла вернуть пуховик из-за отсутствия бирок

К сожалению, в данной ситуации магазин, скорее всего, не несет ответственности за качество продукта, так как покупательница самостоятельно сняла бирку-пломбу. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если пломба на товаре была нарушена или снята, то считается, что покупатель согласился с качеством товара. Однако, если присутствует явный брак продукта, который не мог быть обнаружен до покупки, то покупатель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар хорошего качества. В таком случае, рекомендуется обратиться к начальству магазина или к руководству торгового центра.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку пуховика в торговом центре.

2. Свидетельство о качестве товара или товарной накладной, если они были предоставлены при покупке.

3. Документы, подтверждающие нарушение прав потребителя - возможно, фотографии ткани, собирающей мусор.

Эти документы могут помочь Вам в дальнейших юридических действиях по возврату товара или возмещению убытков. Обратитесь к юристу, который поможет Вам защитить свои права в данной ситуации и любых других юридических вопросах.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товаров (в том числе пункт 3, о праве потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества).

Статья 21.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Запрещение продажи товаров не опасных для жизни и здоровья потребителей, но не отвечающих требованиям обязательных требований безопасности.