Как вернуть деньги за некачественные женские джинсы: отказ магазина, проблемы с тканью и возвратом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке или другим причинам. В случае, если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на возврат товара в течение гарантийного срока, установленного продавцом.

Покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если он не может быть использован по назначению вследствие недостатков, выявленных в ходе эксплуатации, которые не могут быть устранены. Количество наложений недостатков, ущерба и других обстоятельств, связанных с использованием товара, является оценочным критерием для определения размера возмещения.

Отказ продавца от проведения экспертизы может являться нарушением прав потребителя. Если покупатель не может добиться возврата денежных средств от продавца, он может обратиться в судебный орган с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения: 1. Договор купли-продажи, либо кассовый чек/товарный чек, подтверждающий факт приобретения джинсов; 2. Документы, подтверждающие факт переговоров с менеджером и отказа в возврате денег; 3. Информацию о гарантийных условиях продавца, которые были доступны на момент покупки; 4. Фотографии дефектов товара; 5. Информацию о правилах носки и стирки данного вида джинсов.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства. В случаях, когда товар не соответствует договору (некачественный товар), потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, а если это невозможно или необходимо устранить недостатки, то потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения покупной цены.

В данном случае, если продавец отказывается проводить экспертизу и замену товара, то потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав и взыскания денежных средств за некачественный товар. Однако, вам следует знать, что в суде необходимо будет доказать факт некачественного товара и связь этого недостатка со стиркой и/или ноской джинсов, что может потребовать дополнительных затрат на адвоката и экспертизу.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан принимать возврат товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или в пределах срока службы.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право на проведение экспертизы товара в случае возникновения спора о наличии/отсутствии его недостатков.

Таким образом, продавец не может отказать потребителю в возврате товара надлежащего качества в установленный законом срок, а также не может отказаться от проведения экспертизы товара в случае возникновения спора с потребителем. При выявлении недостатков товара потребитель имеет право на возврат денежных средств, либо на замену товара.