Как вернуть деньги за куртку с мятой тканью и следами дождя без бирки и чека?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, если куртка была куплена в сентябре, но одета и обнаружены дефекты только в настоящее время, то потребитель в праве обратиться к продавцу за возвратом денежных средств за куртку ненадлежащего качества.

При этом, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец вправе провести свою экспертизу товара и установить причину возникновения дефектов, после чего принять решение о возврате денежных средств или замене товара.

Также, в случае отсутствия чека, потребитель может предоставить другие доказательства факта и условий покупки товара, например, копию банковской выписки или кассового чека, если он был издан на фамилию потребителя или путем обращения в службу поддержки банка, через который была произведена оплата.

Для решения вопроса о возможности вернуть деньги за такой товар, вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Свидетельство о покупке (чек, кассовый чек, банковский перевод) или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.
2. Свидетельство о браке товара, которое может быть предоставлено в результате экспертизы.

Необходимо отметить, что сроки на возврат товара, установленные законодательством, заканчиваются через 14 дней после покупки. Однако, если был обнаружен скрытый брак, этот срок может быть не существенен. Как правило, каждый случай подлежит индивидуальному рассмотрению, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет вам помочь в правовом аспекте данного вопроса.

Ситуация описывает спор между продавцом и покупателем по поводу качества товара. Регулирование отношений между продавцом и покупателем осуществляется законодательством РФ, в частности, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом "О защите прав потребителей" и другими соответствующими нормативными актами.

Наиболее применимыми статьями в данном случае будут:

• Статья 18 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о том, что продавец несет ответственность за качество товара, если не докажет, что недостатки товара возникли по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы;
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества. В соответствии с этой статьей, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не оговорено договором), если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.п.;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что при продаже товара покупателю должен быть выдан или направлен на электронный адрес покупателя кассовый или товарный чек (а в случае продажи товара безналичным способом - квитанция об оплате товара).

Таким образом, для решения данной ситуации наиболее применимыми будут статьи 18 и 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, при отсутствии кассового или товарного чека, возможно потребуется привлечение эксперта для определения качества товара и принятия окончательного решения.