Как вернуть деньги за куртку без чека на рынке: скрытый дефект, нити из ткани, частичная оплата и возврат без претензии

В данной ситуации покупатель имеет право на возврат куртки продавцу, поскольку приобретенный товар неисправен и не соответствует заявленным качественным характеристикам. Согласно ст. 18 Закона РФ "о защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует условиям договора или образцу.

При этом, поскольку покупатель произвел оплату частично наличными и частично перечислив деньги с банковской карты на банковскую карту продавца, она имеет право на возврат денежных средств как наличными, так и путем возврата денежных средств на указанную ею банковскую карту.

Покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и предъявить доказательства произведенной оплаты (квитанцию об оплате наличными и СМС-подтверждение перевода денег с банковской карты), а также документально подтвержденный факт наличия дефекта на купленном товаре (например, фотографии дефекта и даты его обнаружения). Если продавец отказывается возвратить деньги или заменить товар, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предъявить документы, подтверждающие факт покупки куртки, а именно: чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара (квитанция об оплате, банковская выписка), а также СМС, подтверждающие перевод денежных средств по банковской карте.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", установлено, что в случае обнаружения в товаре недостатков, передаваемых потребителю в результате договора купли-продажи, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Соответственно, если куртка не соответствует заявленному качеству, то ее можно вернуть продавцу, предъявив чек и СМС с подтверждением оплаты. Если продавец откажется произвести замену товара на аналогичный или на несоответствующий товар с перерасчетом цены, или отказывается соразмерно уменьшить цену, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии с законодательством по защите прав потребителей, претензию о некондиционном товаре необходимо согласно закона направить продавцу. Если продавец не реагирует на претензию, либо не предоставляет требуемой замены товара или возврат денег, потребитель имеет право обратиться в суд.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 18.3 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки предъявления требований потребителя

Статьи 452-458 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор купли-продажи (права и обязанности сторон, расторжение договора)