Возврат дивана: производитель подтверждает механический дефект ткани. Требуется экспертиза для возмещения стоимости.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть диван, если у него был обнаружен механический дефект, который не был обнаружен на момент покупки. При этом производитель должен был провести проверку качества и подтвердить, что это действительно механический дефект. В случае, если диван был приобретен недавно, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть стоимость дивана или заменить его на новый. Для этого вам может потребоваться проведение экспертизы, которая подтвердит наличие дефекта.

Для решения данного вопроса вам понадобится:

1. Договор купли-продажи, либо товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт приобретения дивана.

2. Документы, подтверждающие проверку качества производителем и вывод о наличии механического дефекта.

3. Заявление о возврате товара вместе с диваном.

4. Расчет стоимости дивана на сегодняшний день (возможно, понадобятся документы, подтверждающие стоимость аналогичных товаров на рынке).

5. При необходимости - экспертное заключение, подтверждающее наличие механического дефекта и его влияние на качество товара.

В случае, если диван был приобретен у официального дилера или производителя, рекомендуется обращаться к ним для решения данного вопроса в первую очередь. Если проблему невозможно решить мирным путем, то необходимо обратиться в судебный орган с соответствующим иском.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - порядок предъявления требований потребителями при обнаружении товара ненадлежащего качества
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара
• Статья 586 Гражданского кодекса РФ - условия возмещения ущерба, причиненного недостатками товара

Решение данного вопроса может потребовать проведения экспертизы для установления причины потрескавшейся ткани на диване. По результатам экспертизы можно будет принять решение о возможности возврата дивана или о возмещении стоимости товара потребителю.