Проблемы при заказе дивана: отсутствие ткани и удаленная доставка, возврат предоплаты, компенсация убытков и отказ от расторжения договора

Согласно статье 471 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства невозможно по вине никакой из сторон, то соответствующая сторона несет риск случайной гибели или повреждения вещи с момента, когда исполнение обязательства стало невозможным.

Если продавец не в состоянии выполнить заказ в срок по причинам, которые не зависят от его воли (отсутствие на фабрике ткани, удаленность доставки и др.), он должен уведомить об этом покупателя и предложить ему возврат денежных средств (применительно к данной ситуации - предоплаты за диван).

При этом, если покупатель отказывается получать деньги и расторгать договор заказа, продавец не вправе "насильно" вернуть предоплату, поскольку это может быть приравнено к необоснованному обогащению. В данной ситуации необходимо провести переговоры с покупателем и найти взаимовыгодное решение, например, продавец может предложить покупателю купить другой товар или заказать диван в другой компании.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного между продавцом и покупателем, а также с правилами, установленными законодательством РФ в области защиты прав потребителей и договорного права.

1. Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не исполнил свои обязательства по поставке товара в установленный срок.

2. Поэтому, если продавец не может выполнить заказ в срок, он обязан уведомить об этом покупателя и получить его согласие на продление срока поставки товара. В случае, если согласия покупателя не получено, продавец обязан вернуть уплаченную предоплату без задержки.

3. В конкретной ситуации, если продавец не может выполнить заказ в срок из-за отсутствия ткани на фабрике и удаленности доставки, ему следует обратиться к покупателю с предложением продлить срок поставки товара. Если такое согласие не будет получено, продавец должен вернуть предоплату покупателю, причем решение такой проблемы вправе решать продавец самостоятельно, в том числе "насильно" возвратить предоплату, повестив соответствующую уведомление на двери, если у покупателя она отсутствует некоторое время.

4. Однако важно учитывать, что договор продажи является действительным документом и если в нем закреплен срок поставки товара, а также ответственность продавца при его нарушении, продавец обязан убедиться, что он выполняет свои обязательства в соответствии с его условиями, описанными в договоре.

5. Если же покупатель все-таки решит не принимать деньги и не расторгать договор заказа, продавец может обратиться в суд и доказать, что он выполнял свои обязательства в полном объеме в соответствии с договором, а покупатель не дал согласия на продление срока поставки товара и вернутие предоплаты.

Гражданский кодекс РФ:

статья 450 - об утрате имущества в результате невозможности исполнения обязательства; статья 454 - о возврате предоплаты при невнесении исполнителем обязательств по договору.