Как решить конфликт при заказе дивана в мебельном магазине: отказ продавца в замене модели и оплата расходов на закупку ткани

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не подошел по качеству, размеру или форме, и если товар не был имеющимся в наличии, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, размерного ряда или комплектации в течение 14 дней, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Несмотря на то что продавец упомянул о закупке ткани и заявке на фабрику, это не является причиной для отказа в обмене товара. Вы можете снова обратиться в магазин и указать на свои права потребителя, требовать обмена или иных мер, предусмотренных законом, если продавец продолжает отказываться от обмена. В случае отказа продавца от обмена товара, вы можете обратиться в суд и защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и мебельным магазином. В нем должны быть указаны условия покупки, сроки выполнения заказа и правила возврата товара.

2. Квитанция об оплате или документ, подтверждающий факт оплаты.

Если продавец отказался менять модель дивана, можно обратиться к статье 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе обменять некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки.

Если же продавец утверждает, что уже закуплена ткань, необходимо проверить, была ли указана такая информация в договоре купли-продажи. Если такой условие было указано, то продавец вправе отказать в обмене модели дивана. Однако, если такого условия нет, покупатель может требовать замену товара или возврат денежных средств за покупку. Если продавец требует оплатить расходы на закупку ткани, следует обратиться к условиям договора, чтобы узнать, кто должен нести такие расходы в случае замены модели дивана. Если в договоре купли-продажи не указано, кто должен платить за расходы, следует обратиться к статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой расходы на замену товара должен нести продавец, если замена была вызвана причинами, не связанными с покупателем.

Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1: - Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 25 "Ответственность продавца за недостатки товара"