Оптимальный Оплата и доставка дивана в мебельном салоне: как составить претензию при невписывании в комнату и мелких дефектах

В данной ситуации возможно составление двух претензий: 1. На несоответствие качества товара - диван не подходит по размеру, что является нарушением требования о соответствии товара договору купли-продажи (статья 497 Гражданского кодекса РФ). Закон предусматривает право покупателя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока (статьи 468, 476 Гражданского кодекса РФ). 2. На нарушение информационной полноты товарного описания - при отсутствии у покупателя возможности предварительного ознакомления с товаром и наличии дефектов, не указанных в описании, есть возможность составить претензию на нарушение прав потребителя на информационную полноту (статья 11 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В этом случае покупатель может требовать от продавца замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств в полном объеме.

Для решения данного вопроса, необходимо составить претензию в соответствии с гарантийными требованиями, которые установлены законодательством Российской Федерации. В первую очередь, следует обратиться в мебельный салон и составить акт о несоответствии товара договору купли-продажи, подписанный представителем мебельного салона. Для этого необходимо предоставить товарный чек и другие документы, подтверждающие покупку. В претензии следует указать, что товар не соответствует договору, поскольку не подходит по размерам и имеет мелкие дефекты. Также следует указать требования к продавцу, в частности замену товара, возврат денежных средств или скидку на покупку аналогичного товара. Если продавец не удовлетворит претензию, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров".

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара на аналогичный товар более высокого или нижнего качества либо на соразмерное уменьшение покупной цены".

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных использованием товаров ненадлежащего качества".

4. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возврат уплаченной за товар денежной суммы".