Купить диван в сети Фабрика дивана с экокожей в выбранном цвете, обмен и экспертиза при дефектах

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право потребовать от продавца замены товара на аналогичный без дефектов, либо на сумму, эквивалентную цене дивана. Если продавец отказывается выполнить вашу просьбу или предложение, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В рамках документации, которую вы получили при покупке дивана в Фабрике Дивана, также может быть указано, какие действия необходимо предпринять в подобных случаях. Если продавец проводит экспертизу по вашей просьбе, вы имеете право быть присутствовать при ее проведении, а также получить копию экспертного заключения. Если вы сомневаетесь в заключении экспертизы, вы можете обратиться к независимому эксперту или оценщику, чтобы узнать более объективную оценку дефекта и его влияния на стоимость дивана.

При решении данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с салоном "Фабрика дивана";
2. Копия чека об оплате;
3. Документ, подтверждающий срок доставки товара в целости и сохранности;
4. Документ, подтверждающий факт обнаружения дефекта;
5. Заявление о возврате товара или требовании о замене товара;
6. Претензия на недостатки товара, в которой необходимо указать все обнаруженные дефекты, и требование о возмещении ущерба.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать:

1. Безвозмездного устранения обнаруженных дефектов;
2. Замены товара на аналогичный в течение 7 дней с момента обращения;
3. Снижения цены на товар;
4. Расторжения договора и возврата денежных средств за товар.

Кроме того, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, вы можете требовать возмещения убытков, которые возникли у вас в результате дефекта товара.

Если продавец отказывается устранить обнаруженный дефект или проигнорирует ваши требования, вам следует обратиться в суд или к соответствующему государственному органу по защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Глава 30 "Купля-продажа" Гражданского кодекса РФ
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статьи 20, 21, 22, 23 и 25 указанного Закона.