Правила возврата в магазине: срок, экспертиза и возврат денег при дефектах товара

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара отказаться от него без объяснения причин. В случае если куртка была возвращена в магазин в установленный срок, то продавец должен принять ее обратно и вернуть деньги потребителю. Если продавец отказывается вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд. Однако, если продавец утверждает, что куртка была ношена, то он должен предоставить соответствующее подтверждение, такое как заключение эксперта. Если на дефекты куртки не указывалось при ее возврате в магазин, то это может свидетельствовать о том, что дефекты были обнаружены после возврата. В таком случае продавец должен предоставить более подробную информацию о своих нахождениях. Если потребитель и продавец не могут решить спор без суда, то потребитель может обратиться в органы государственной инспекции по защите прав потребителей.

Ваш вопрос содержит юридические аспекты и для того, чтобы дать точный юридический ответ, необходимо знать дополнительную информацию.

Обычно в случае возврата товара в магазин потребитель должен предъявить продавцу чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения данного товара. Также потребитель может предъявить документы, которые свидетельствуют о том, что товар не соответствует заявленным качественным характеристикам (например, чек-гарантийный талон, экспертное заключение и т.п.).

Если в магазине утверждают, что товар был ношен, то должна быть предъявлена соответствующая документация (например, акт экспертизы). В таком случае потребитель вправе ознакомиться с этой документацией и убедиться в ее достоверности. Если документация вызывает у потребителя сомнения, то он вправе обратиться за помощью к юристу.

Если продавец не желает возвращать деньги за товар, который не подходит по фасону, потребитель может установить свои права путем обращения в Роспотребнадзор, в суд, в органы государственной власти. В данном случае наиболее эффективно и быстро было бы обратиться в мировой суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы.

В связи с этим, рекомендуется Вам обратиться к юристу с целью получения консультации и составления соответствующих документов для решения данной проблемы.

Статьи 18, 19, 25, 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".