Как решить проблему с дыркой на ткани дивана после самовывоза: независимая экспертиза и действия при отсутствии ответа от продавца

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец продал товар с недостатками, покупатель имеет право на замену товара, снижение его цены или расторжение договора и возврат денежных средств. В данном случае, поскольку Вы обнаружили дефект на диване в течение 14 дней с момента покупки, Вы вправе требовать замену товара без оплаты пересылки или ремонта. Исходя из Вашего сообщения, продавец не хочет брать на себя ответственность по устранению дефекта. В такой ситуации, Вы можете направить претензию в магазин с требованием замены товара без дополнительных расходов, а также уведомить продавца о том, что в случае неисполнения его обязательств Вы будете вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения дивана.

2. Претензия, которую Вы отправили в магазин, в которой указывали на обнаруженный дефект.

3. Документ, подтверждающий проведение независимой экспертизы.

4. Корреспонденция с магазином и его представителями, включая записи их звонков и сообщений в социальных сетях.

Для дальнейших действий по решению данной проблемы можно порекомендовать обратиться к юристу для оценки ситуации и разработки плана действий. Он сможет дать более конкретный ответ на вопрос о том, как защитить свои права и обязанности в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - Статья 475 ГК РФ «Ответственность продавца за недостатки товара»; - Статья 477 ГК РФ «Права потребителя при обнаружении недостатков товара»; - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Также возможно применение других нормативных актов в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Рекомендуется обратиться к юристу для получения более конкретных рекомендаций и помощи в защите своих прав.