Куртка из магазина: проблемы после дождя и отсутствие чека. Возможность вернуть деньги?

Добрый день! Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Без наличия чека вернуть товар можно при наличии документов, подтверждающих факт покупки (например, смс-сообщения о списании денежных средств), а также претензии о некачественности товара (подтвержденные фотографиями или экспертным заключением). Необходимо обратиться в магазин и обсудить ситуацию с продавцом или менеджером по продажам, они должны предложить вам варианты решения этой проблемы.

Для решения данного вопроса вам понадобится предъявить магазину претензию по поводу некачественного товара. В претензии следует указать все обстоятельства, связанные с покупкой куртки, включая дату ее приобретения и отсутствие чека. Приложите копию смс об оплате товара, это подтверждение того, что сделка действительно состоялась.

В соответствии с законодательством покупатель вправе вернуть некачественный товар в течение 14 дней с момента его покупки. В случае, если куртка является недоброкачественной, то покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств.

Магазин должен рассмотреть вашу претензию и представить ответ на нее в течение 10 дней. Если магазин откажет вам в замене или возврате денег, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения вопроса, могут включать: статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует право потребителя на предъявление требований об обмене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки; статью 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на рассмотрение его заявления о возврате денежных средств в течение 10 дней со дня получения заявления; статью 475 Гражданского кодекса РФ, которая обязует продавца возместить убытки, причиненные покупателю в связи с недостатками товара, если нет возможности возврата товара.