Куртка без чека: проблемы с размером и возвратом денег, что делать?

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать возврата денежных средств в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Отсутствие чека не лишает покупателя этого права. Если продавец отказывается вернуть деньги покупателю, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Однако, для того чтобы доказать факт покупки, покупатель должен предоставить другие доказательства, например, свидетелей.

Для решения данного вопроса может потребоваться представление следующих документов:

1. Закон о защите прав потребителей, согласно которому продавец обязан предоставить покупателю чек или иной документ, подтверждающий покупку.

2. Квитанция или статус заказа, если покупатель сохранял ее после покупки.

3. Сообщения, сообщенные письменно продавцу и/или оставленные записи, показывающие, что покупатель требовал возврата денег, такие как электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.

4. Материалы, которые можно использовать в качестве свидетельских показаний, возможно, свидетельские показания людей, находившихся в тот момент в магазине или их контактные данные.

На основании этих документов может быть предъявлен иск в суд на возврат денег или обмен товара, а также понести ответственность продавца за нарушение законодательства о защите прав потребителей. Я рекомендую обратиться к профессиональному юристу с опытом в данной области для получения дополнительной консультации и помощи в решении этого вопроса.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации