Куртка из настоящей кожи разошлась на шве - что делать без чека и возможности зашить?.

Добрый день! Если у Вас есть проблемы с товаром, которые возникли в течение одного месяца после покупки, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право предъявить требования о возмещении убытков продавцу в течение двух лет с момента покупки товара. Если у Вас нет чека, но у Вас есть другие доказательства покупки, Вы можете обратиться в магазин и потребовать замены товара на аналогичный или возмещения убытков в размере стоимости товара. Если продавец откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства покупки куртки в данном магазине, например, чек, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара.
2. Доказательства того, что куртка имеет дефекты, которые не могут быть исправлены.
3. Заявление о возврате товара, которое должно содержать информацию о претензиях к товару, требование о возврате денежных средств и просьбу о выдаче соответствующего документа, подтверждающего возврат товара.

Кроме того, если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, несмотря на наличие дефектов, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав как потребителя. Также, стоит отметить, что при отсутствии документов, подтверждающих факт покупки, возможности вернуть товар или получить деньги обычно резко сокращаются, поэтому важно хранить все чеки, квитанции и другие документы, связанные с покупкой товаров.

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20) и Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475, 476, 477, 478).