Куртка с большими карманами: проблемы с качеством кожи и возможность возврата/обмена

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть куртку ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента покупки, предъявив чек или иной документ, подтверждающий покупку. При обнаружении дефектов куртки, которые могли возникнуть вследствие ее ненадлежащего качества, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену куртки на равноценную. Наличие карманов не является причиной для отказа продавца от обмена или возврата товара. Рекомендуется обратиться к продавцу магазина с требованием обмена или возврата куртки, предоставив доказательства ее ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели куртку, с чеком и курткой. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, его потребительские свойства сохранены, а также сохранен товарный вид и комплектация, а Ваша куртка является товаром надлежащего качества и не была в употреблении. Закон также предусматривает, что при обнаружении потребительского дефекта в течение гарантийного срока потребитель вправе требовать от продавца ремонта или замены товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие статьи:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы удовлетворения требований потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"