Куртка с дефектом: возможность возврата и обмена товара в нашем магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного его недостатка в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом. В данном случае, если разрыв шва является существенным недостатком товара, который был обнаружен в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат уплаченной за него суммы. Необходимым условием является наличие документов, подтверждающих факт покупки товара (например, чек).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек о покупке куртки. 2. Документы, подтверждающие наличие и характер дефекта (фотографии, претензионное письмо и т.д.). 3. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием о возврате товара или замене его на аналогичный, исправный экземпляр. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".