Кожаная куртка без утеплителя: вопросы возврата и обмена

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обменять надлежащего качества товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Однако, допустимость обмена или возврата товара в вашей конкретной ситуации будет определяться на основе дополнительной информации, такой как наличие чека, состояние куртки и прочих обстоятельств. Поэтому рекомендую обратиться в магазин, где вы приобрели куртку, и обсудить с продавцом возможные варианты решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи (если он заключался), в котором указана информация о купленном товаре (название, цена, дата покупки). 2. Кассовый чек или товарный чек, если были получены при покупке. 3. Гарантийный талон (если предусмотрен), где может быть указано, что куртка обязана быть с утеплителем. 4. Закон о защите прав потребителя.

Если у покупателя отсутствуют указанные документы, то ему будет трудно доказать наличие дефекта, а также факт покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка), а также статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества).