Куплена кожаная куртка с гарантией возврата - вернем деньги, если кожа треснула после месяца использования

Могу ли я вернуть деньги за кожаную куртку, которую я купил месяц назад и которую я уже носил, но которая теперь треснула на спине?

| Владислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, то потребитель имеет право на замену товара, или на возврат денежных средств. Поэтому при наличии доказательств того, что кожаная куртка была куплена в магазине, и ее качество не соответствует договору купли-продажи, потребитель может потребовать от продавца замену куртки, или возврат денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для того, чтобы решить данную проблему, необходимы следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки куртки.

  2. Документы, прилагаемые к куртке при ее продаже, включая гарантийный талон или инструкцию по эксплуатации.

  3. Документы на обмен или возврат товара, предоставляемые продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При возникновении данной проблемы необходимо обратиться к продавцу, у которого была приобретена куртка. В случае, если магазин не предоставляет гарантии на свои товары, владелец куртки имеет право требовать возврата денег или обмена куртки на аналогичный товар. Если продавец отказывается урегулировать данную проблему, необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), которые регулируют права потребителя на требование замены товара надлежащего качества, устранения недостатков товара и возмещения убытков в случае нарушения прав потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы