Куплена кожаная куртка с гарантией возврата - вернем деньги, если кожа треснула после месяца использования
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3325499
Ответы юристов (1)
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, то потребитель имеет право на замену товара, или на возврат денежных средств. Поэтому при наличии доказательств того, что кожаная куртка была куплена в магазине, и ее качество не соответствует договору купли-продажи, потребитель может потребовать от продавца замену куртки, или возврат денежных средств.
Для того, чтобы решить данную проблему, необходимы следующие документы:
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки куртки.
Документы, прилагаемые к куртке при ее продаже, включая гарантийный талон или инструкцию по эксплуатации.
Документы на обмен или возврат товара, предоставляемые продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При возникновении данной проблемы необходимо обратиться к продавцу, у которого была приобретена куртка. В случае, если магазин не предоставляет гарантии на свои товары, владелец куртки имеет право требовать возврата денег или обмена куртки на аналогичный товар. Если продавец отказывается урегулировать данную проблему, необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав.
Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), которые регулируют права потребителя на требование замены товара надлежащего качества, устранения недостатков товара и возмещения убытков в случае нарушения прав потребителя.
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы