Куртка из кожи рвется возле швов, отсутствует чек. Как вернуть товар с претензией на брак?

Если вы обнаружили дефект в товаре, который несовместим с его назначением, такой как разрыв кожи на куртке, которую вы купили, вы можете обратиться в магазин с этой претензией. Хотя у вас нет оригинального чека, это не является абсолютной причиной отказа вам в замене товара или возмещении ущерба. Вы можете предоставить другие доказательства покупки, такие как выписку из банковского счета или платежное поручение, или попросить кассовый чек в магазине, если это возможно. Если магазин откажется рассмотреть вашу претензию или не предложит удовлетворительное решение, вы можете обратиться в защиту своих прав через суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Свидетельство о покупке куртки (если таковое имеется) либо иной документ, подтверждающий факт покупки (например, выписка по банковскому счету, квитанция об оплате, договор купли-продажи и т.д.). 2. Документы, подтверждающие факт возникновения дефекта в товаре (в данном случае, фотографии куртки с разрывом возле швов). 3. Заявление о возврате товара и досудебном урегулировании спора в магазин, которое должно содержать: фактические обстоятельства, на основании которых предъявляется претензия, требования к продавцу и их обоснование, а также паспортные данные покупателя.

Необходимо отметить, что срок на предъявление претензии по поводу брака товара составляет 2 года со дня покупки. Поэтому, в данной ситуации, покупатель имеет право обратиться за защитой своих прав и требовать замены товара, либо возврата денежных средств, если магазин не устранил выявленный дефект.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".