Проблемы с качеством ветровки: ткань рассыпается и рвется после стирки. Без бирки и возможности возврата?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если ветровка не отвечает заявленным качественным характеристикам, потребитель имеет право потребовать замены или возврата денег за товар. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денег за товар. При отказе продавца следует обратиться в органы защиты прав потребителей для разрешения вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Документ, подтверждающий покупку ветровки (например, чек или кассовый чек); - Свидетельства (фотографии), подтверждающие дефектность ветровки; - Запрос продавцу на возврат или обмен товара, указывая причины возврата (если возврат возможен).

Если продавец откажется принять товар обратно, Вам следует обратиться к контролирующим органам, таким как Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, включают:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возврате товара надлежащего качества в случае выявления в его недостатков.

2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а если товар не подлежит обмену на аналогичный товар, то на любой другой товар, предоставляемый продавцом.

3. Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять товар надлежащего качества от покупателя в случае правомерного отказа от него, если это произошло в течение 14 дней со дня покупки.